Tuairiscíonn Custaiméirí T-Soghluaiste Briseadh Seirbhíse Cealla Nationwide [Suas chun dáta]

Is cosúil go bhfuil briseadh náisiúnta ar T-Mobile, a thairgeann seirbhís fón póca agus idirlíon soghluaiste do chustaiméirí ar fud Mheiriceá, Dé Luain. Suíomh rianaithe seirbhíse Brathadóir an Dúin fuair siad tuairiscí ó níos mó ná 100,000 custaiméir ag gearán nach bhféadfaidís glaonna teileafóin a dhéanamh, agus roinn úsáideoirí frustracha T-Mobile a gcuid saincheisteanna ar Twitter.

Ba chosúil go dtosódh na saincheisteanna timpeall 2:45 p.m. ET, a théann i bhfeidhm go príomha ar chustaiméirí i stáit oirdheisceartacha sula scaiptear go ceantair eile sa tír. Ba é gearáin ó chustaiméirí ba chúis le T-Mobile mar théarma treochta Uimh. 1 ar Twitter.

Féach ar an léarscáil bhriste T-Mobile cad atá ag tarlúgggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM

- ️🤘 (@imayeoshin) 15 Meitheamh, 2020

Tá an bhriste ag dul i bhfeidhm ar chumas na gcustaiméirí glaonna teileafóin nó teachtaireachtaí téacs a dhéanamh nó a fháil agus iad ag úsáid sonraí. Is féidir le custaiméirí a bhfuil fadhbanna acu tacaíocht T-Mobile a bhaint amach trína gcuid suíomh Gréasáin tacaíochta .

Ag 4:30 i.n. Thug E.T., Neville Ray, uachtarán na teicneolaíochta do T-Mobile, aitheasc don bhriste. Sé tweeted , Tá ár n-innealtóirí ag obair chun saincheist guth agus sonraí a réiteach a bhí ag dul i bhfeidhm ar chustaiméirí ar fud na tíre. Tá brón orainn as an míchaoithiúlacht agus tá súil againn é seo a shocrú gan mhoill.

Táimid ag feiceáil téarnamh dóibh siúd a mbíonn tionchar ag saincheisteanna guth agus téacs orthu. Le haghaidh nuashonrú iomlán léigh: https://t.co/sDXZemXRsK

- Neville (@NevilleRay) 16 Meitheamh, 2020

Díreach roimh mheán oíche, chuir POF T-Mobile Mike Sievert oifigeach amach ráiteas ar a shaincheisteanna líonra leanúnacha. Dúirt sé:

Táimid ag téarnamh uaidh seo anois ach b’fhéidir go dtógfaidh sé cúpla uair an chloig eile sula ndéanfar glao agus téacsáil na gcustaiméirí a aisghabháil go hiomlán. Tá nuashonruithe roinnte ag Neville Ray i rith an lae ach theastaigh uaim an rud is déanaí a roinnt ar a bhfuil ar eolas againn agus ar a bhfuil á dhéanamh againn chun aghaidh a thabhairt air. Is saincheist í seo a bhaineann le trácht IP a chruthaigh saincheisteanna suntasacha acmhainne i gcroílár an líonra i rith an lae.

Is féidir liom a chinntiú go bhfuil na céadta dár n-innealtóirí agus baill foirne comhpháirtíochta díoltóra againn ag obair chun an cheist seo a réiteach agus beidh ár bhfoireann ag obair i rith na hoíche de réir mar is gá chun an líonra a chur i ngníomh go hiomlán.

Is T-Soghluaiste Teachtaireachtaí Díreacha ar Chustaiméirí ar Twitter Ós rud é nach Féidir leo Glaonna Teileafóin a Dhéanamh

Hey @TMobileHelp … Ní fhreagraíonn tú DM… ní fhreagraíonn tú 611… conas a fhaighim cabhair ??

- Leo Rautins (@LeoRautins) 15 Meitheamh, 2020

Is breith-22 é do chustaiméirí atá ag iarraidh briseadh seirbhíse cille a thuairisciú nuair nach féidir leo glaoch ar a soláthraí soghluaiste, agus tá go leor úsáideoirí ar líne ag iarraidh T-Mobile a bhaint amach trí na meáin shóisialta.

. @TMobile , an bhfuil tú chun stádas nó nuashonrú a thabhairt ar an lagú náisiúnta seo. Ní féidir leis na milliúin glaonna a dhéanamh nó a fháil.

- Linda Sarsour (@lsarsour) 15 Meitheamh, 2020

De réir mar a chuaigh níos mó ama an 15 Meitheamh gan T-Mobile ráiteas a dhéanamh ar an mbriseadh reatha, d’fhás custaiméirí níos frustraí fós. Gan ráiteas oifigiúil, chreid go leor custaiméirí gur leis an bhfón féin a bhí an cheist, ní lena soláthraí seirbhíse, go dtí go ndearna siad seiceáil ar Twitter.

Úsáideoirí T-Mobile atá ag iarraidh seirbhís do chustaiméirí a ghlaoch faoina bhfón nach bhfuil ag obair lena bhfón nach bhfuil ag obair pic.twitter.com/p0SXav1T2j

- goattfishh (@goattfishh) 15 Meitheamh, 2020

Bhí imní ar úsáideoir amháin ar líne go bhféadfadh sé a íocaíocht mhíosúil a bheith caillte aige. Sé tweeted , Chuir T-Mobile amach mé anseo ag smaoineamh gur chaill mé íocaíocht agus ní féidir liom glaoch chun gearán a dhéanamh.

Custaiméirí AT&T, Verizon & Sprint Tuairiscíodh freisin Éadaí Seirbhíse Cealla

FORBAIRT MÓR - BREAKING: Tá Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile, agus US Cellular síos i roinnt áiteanna i SAM, agus rianaíonn an brathadóir seirbhíse Down Detector bristí i Nua Eabhrac, Florida, Texas, Georgia agus California. - BI #TMobile #down pic.twitter.com/VrXzIFnDoC

- Nuacht Briseadh Giúdach (@JBN) 15 Meitheamh, 2020

De réir Down Detector, níorbh iad custaiméirí T-Mobile na custaiméirí amháin a bhí in ann a gcuid fóin a úsáid Dé Luain. Cé nach raibh sé chomh dona, AT&T, Verizon agus Sprint, an dara ceann acu le déanaí a chumasc le T-Mobile chun an líonra 5G is mó i Meiriceá a fhoirmiú, chonacthas laghdú ar bhristeacha tuairiscithe idir 3 p.m. agus 4: 30 p.m. Oirthir an 15 Meitheamh.

Scaoil Verizon an ráiteas seo a leanas chuig Heavy Dé Máirt: Tá líonra Verizon ag feidhmiú go maith. Tá a fhios againn go raibh fadhbanna líonra ag iompróir eile. Féadfaidh glaonna chuig an iompróir sin agus uaidh teachtaireacht earráide a fháil.

Thuairiscigh custaiméirí míshásta i gcathracha móra lena n-áirítear Tampa, Miami, Atlanta, Nua Eabhrac, Chicago, Houston, agus Los Angeles, nach raibh aon chomhartha, idirlíon soghluaiste ná seirbhís teileafóin acu.

Rinne Andrew Martonik, eagarthóir feidhmiúcháin Android Central, nuashonrú ar na bristí a roinnt ag 4:30 i.n. Oirthir. Sé tweeted , Is cosúil go bhfuil an scaipeadh is leithne saincheisteanna ag custaiméirí T-Mobile, ach tá fadhbanna líonra ag tabhairt aghaidh ar na hiompróirí eile ar fud na tíre ar fad. Den chuid is mó bíonn fadhbanna ag custaiméirí T-Mobile, Sprint (obv) agus Verizon le glaonna, agus tá tuairiscí AT&T thart ar 50/50 roinnte idir fadhbanna le glaonna agus sonraí.

Le cúnamh fabhtcheartaithe a spreagadh, spreagtar custaiméirí teagmháil a dhéanamh lena soláthraithe seirbhíse ar Twitter: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport agus @SprintCare.

Asraonta Seirbhíse Fón póca I measc Custaiméirí a Rinneadh Coraintín Buile

Tá mé le T-Mobile agus ní féidir liom ach glaoch / téacs a chur ar mo wi-fi…. Níl aon líonra agam ar chor ar bith. Mar sin má fhág mé an teach táim scanraithe. #TMobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H

- D.L. Sparks (@dlsparks) 15 Meitheamh, 2020

Le go leor Meiriceánaigh ag obair ón mbaile i measc coronavirus, bhí an chuma ar an scéal go raibh sé níos deacra. Chuir custaiméirí tvuíteáil faoin gcaoi nach mbeadh siad ag iarraidh bille na míosa seo a íoc nó scéalta grinn a dhéanamh faoi mar atá sé gan a bheith in ann teagmháil a dhéanamh le duine ar bith taobh amuigh dá mbaile.

Renetta DuBose de Nuacht WJBF tweeted , Le do thoil @TMobile an tseirbhís crappy seo a shocrú. Sínithe, Tuairisceoir Teilifíse ar spriocdháta!

Arís eile… bhí mo Mham ceart…. Is gá fós fón líne talún a bheith aici @TMobile 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ cén fáth a bhfuil siad ceart i gcónaí #Damnú ar #moms #TMobile

- Nicole Hage (@NicoleHage) 15 Meitheamh, 2020

Mar sin ar ndóigh b’éigean T-mobile a dhúnadh ag na hamanna míchearta ach más é sin an cás ba chóir dóibh bille teileafóin gach duine a bhfuil cuntas T-Mobile # Tmobile aige a íoc

- Blitz (@ williamsdemitr1) 15 Meitheamh, 2020

an t-iarratas a roghnaigh gan a bheith ann úll

Mise agus gach duine eile a bhfuil T-MOBILE ag iarraidh iad a fhágáil amach rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u

- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15 Meitheamh, 2020

an bhfuil T-Mobile ag triall? Nó mo chúisí teileafóin 🥴

- Layton Greene (@LaytonGreene) 15 Meitheamh, 2020